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岗位职责:
1、负责全国客户的咨询、查件、投诉等各种业务;
2、负责客户货物的查询跟踪,按照客户要求制作查询跟踪报表等;
3、详细了解客户操作要求及kpi考核,并能做出简单的一些数据与分析;
4、对于客户的重大投诉录入投诉系统并跟进处理,为客户运作情况分析提供数据支持;
任职资格:
1、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力,应变力;
2、及时准确地处理客户的问题,能有效的与客户沟通。

3、电脑操作熟练。

4、会报关者优先。


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